Reklamační řád

1. Rozsah odpovědnosti

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, má sjednané vlastnosti a odpovídá účelu použití. Na spotřební zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců od převzetí.

U přípravků s datem minimální trvanlivosti odpovídá prodávající za vlastnosti zboží do uplynutí této doby.

2. Uplatnění reklamace zboží

Reklamaci uplatníte e-mailem na [email protected] nebo osobně v provozovně na adrese Pražská třída 312/45, Hradec Králové. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

Zboží zašlete na adresu provozovny, nikoli na dobírku. Při uplatnění reklamace obdržíte potvrzení s datem uplatnění.

3. Reklamace služeb

Vady provedené služby (například neodstraněné nečistoty, které byly předmětem objednávky) uplatněte bez zbytečného odkladu, nejlépe při převzetí vozu, nejpozději však do 7 dnů.

Oprávněnou reklamaci služby vyřešíme bezplatným přečištěním vozu v nejbližším možném termínu, případně přiměřenou slevou z ceny.

4. Lhůta pro vyřízení

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě.

5. Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním, zejména poštovného.